Politica di Reso e Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: [inserire data]

La presente Politica di Reso e Diritto di Recesso si applica agli acquisti effettuati sul sito Ugolini Meccanica Watches da consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

1. Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di 14 giorni decorre:

• dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto;

• nel caso di ordine multiplo consegnato separatamente, dal giorno in cui ricevi l’ultimo bene.

2. Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, la richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna tramite l’apposita sezione “Resi” presente sul sito di Ugolini Meccanica Watches.

All’interno della richiesta dovranno essere indicati almeno:

• numero d’ordine;

• nome e cognome utilizzati per l’acquisto;

• prodotto o prodotti che si intendono restituire.

Una volta inviata la richiesta tramite la sezione “Resi”, il cliente riceverà le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

3. Condizioni per il reso

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:

• entro 14 giorni dalla data di invio della richiesta di reso tramite la sezione “Resi” del sito;

• nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto;

• completo di scatola, accessori, eventuali documenti, manuali, card, cinturini aggiuntivi, protezioni e imballo originale, ove presenti;

• con sigilli, pellicole protettive e componenti non manomessi, se presenti al momento della consegna.

Il cliente è responsabile di un’eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Non saranno accettati resi di prodotti:

• danneggiati, usati in modo non compatibile con una normale prova del prodotto;

• privi di elementi essenziali o accessori originariamente inclusi;

• restituiti senza adeguato imballaggio protettivo;

• spediti oltre il termine previsto senza preventiva richiesta effettuata tramite la sezione “Resi”.

4. Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato al momento della consegna o non conforme all’ordine effettuato.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e adeguatamente assicurata.
Ugolini Meccanica Watches non è responsabile per resi smarriti, danneggiati o non consegnati durante il trasporto verso l’indirizzo di reso indicato nelle istruzioni.

5. Rimborso

Se il recesso è stato esercitato correttamente, provvederemo al rimborso dei pagamenti ricevuti per il prodotto o i prodotti restituiti, compresi gli eventuali costi di consegna standard iniziali, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere.

Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando:

• non avremo ricevuto il prodotto reso, oppure

• non avrai fornito prova di aver rispedito il bene,

a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Non ti sarà addebitato alcun costo per il rimborso.

Eventuali costi di spedizione supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard offerta sul sito non saranno rimborsati.

6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso, ove applicabile, in caso di:

• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente;

• prodotti che, dopo la consegna, risultino alterati o modificati su richiesta del cliente;

• altri casi di esclusione previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Qualora un prodotto acquistato sul sito rientri in una delle categorie escluse dal diritto di recesso, tale esclusione sarà indicata nella relativa scheda prodotto o comunque prima della conclusione dell’acquisto.

7. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se al momento della consegna il prodotto risulta:

• difettoso;

• danneggiato;

• non conforme a quanto ordinato;

il cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente tramite la sezione “Resi” del sito oppure contattando l’assistenza ai recapiti indicati sul sito, allegando ove possibile fotografie del problema riscontrato.

In questi casi valuteremo la situazione e, se il problema verrà confermato, forniremo assistenza per la sostituzione, riparazione, rimborso o altra soluzione prevista dalla legge applicabile.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

La garanzia legale copre i difetti di conformità del prodotto e non i danni derivanti da:

• uso improprio o non conforme;

• urti, cadute, manomissioni, riparazioni non autorizzate;

• normale usura di componenti soggetti a deterioramento;

• danni causati da incuria o utilizzo non compatibile con le caratteristiche dichiarate del prodotto.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, recesso, garanzia o assistenza post-vendita, puoi contattare Ugolini Meccanica Watches tramite i recapiti indicati sul sito.